АЗС ОККО

Катерино, дякуємо за коментар. Перепрошуємо, що ви були змушені очікувати біля каси довше, ніж розраховували. Ми розуміємо, що швидкість обслуговування повинна бути і залишається одним з пріоритетів якості сервісу, тому ми впроваджуємо інноваційні рішення ведення бізнесу. Зокрема, у Львові та Києві, а згодом і у всіх регіонах, розплачуватись за товари можна буде за допомогою системи ОККО РАУ. Оплачувати за пальне таким способом, одразу біля колонки, можна уже на всіх комплексах мережі.

Дякуємо за звернення. Річ у тім, що останні кілька днів темпетарурна повітря значно знизилась, що могло стати причиною неприємностей для непідготованих автовласників. Останній тиждень нічна температура опускалась до -22. У процесі пониження температури повітря (нижче -15°С) , а особливо при досягненні значення у -20°С, в’язкість дизельного палива збільшується, дрібні кристали парафіну скупчуються і в результаті забивають паливні фільтри та запобіжні сіточки, осідають в каналах паливопроводів, паралізуючи роботу двигуна.

Доброго дня! Дякуємо за Ваше звернення. Нам дуже прикро, що стався такий випадок і його вирішення забрало у Вас так багато часу. Насправді проблема зв'язку із банківськими терміналами у мережі час від часу виникала впродовж усього часу роботи. І оскільки зв'язок здійснювався через сервери банку, ми не мали прямого впливу на оперативність вирішення таких перебоїв зі зв'язком. Саме тому минулого року ми почали переводити платіжні термінали на власні сервери, що дає нам можливість швидко і самотужки вирішувати проблеми, якщо такі настають. На сьогодні 90% платіжних терміналів вже працюють на нашій лінії зв'язку, статистика по відключенням значно зменшилась, скоротився час вирішення проблеми. Для прикладу, вчора на АЗК був відсутній зв'язок і наші ІТ вирішили ситуацію менше ніж за 2 хвилини - відразу після дзвінка з заправки. Для того, щоб така проблема в принципі не винакала, зараз на касах високо потокових заправок встановлюється по кілька платіжних терміналів, причому ймовірно одни із них працюватиме на нашому каналі зв"язку, а інший - на банківському. Таким чином, ймовірність несправності буде дуже низькою. Ще раз перепрошуємо за ситуацію, ми повідомили київських фахівців про Ваш випадок і вони звернуть особливу увагу на АЗК на Броварському шосе.