АЗС Shell

В этот понедельник заехали заправиться и купить кофе, нам сделали,пробили оплату.. когда оказалось, что вместо кофе только молоко, попросили замену, а нам сказали машинка сломалась, извините возврат у нас не предусмотрен, вопрос, при чем здесь клиент, деньги уплачены-дайте кофе или заберите «не кофе» - верните деньги.. что за сервис, ну это супер неприятно, когда ты уплатил деньги, результата нет, а тебе намекают, давай отсюда, мы не клиентоориентированы, нам на тебя плевать, просьба научить персонал решать вопросы, и делать возвраты в таких случаях. Мне неоднократно возвращали деньги наличкой, когда уплачено картой, если что-то было не так, вопрос только в клиентоориентированности.

ВСЕМ ПРИВЕТ! ОСТАВЛЯЮ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ ПО КАЧЕСТВУ ТОПЛИВА ВСЁ ОТЛИЧНО И ПО ОБСЛУГЕ ВСЁ ОКЕЙ ТОЛЬКО ОГОРЧАЕТ ОДНО ПОВЫШЕНИЕ ЦЕНЫ НА БЕНЗИН

Постоянно заправляюсь дизелем на этой заправке,очень доволен как качеством дизтоплива так и обслуживанием.Большое спасибо за качество!

Как говорится по качеству ничего не могу сказать я не эксперт. Но вот обслуживание на заправке в Васильевке лучшее что я увидел проехав в Киев и назад

Заправлялась на заправке более двух лет. К качеству бензина вопросов нет, но качество обслуживания достойно внимания. В 2011 году на АЗС Васильевка удачно проводилась акция "Не стоит возвращать карточку клиенту". Я тоже стала "счастливой участницей этой акции. Карточку при заправке мне "забыли" вернуть, а при следующей заправке торжественно объявили, что ее просто выбросили в мусорную корзину. После жалобы оператору горячей линии моя карточка на АЗС быстро нашлась, но оператор горячей линии был так "любезен", что ее заблокировал. При возврате якобы утерянной карточки на АЗС, которая находилась в сейфе у начальника, я была очень удивлена, что меня обвинили в моей безлаберности и я не услышала ни единого извинения. Так, что еще пришлось оставить свой отзыв в книге жалоб.

Проживаю в Васильевке,на колхозке Постоянно там заправляюсь,всё просто отлично!Замечанй нету)

Я часто заправляюсь на Shell в Васильевке, это как едите на Крым, стоит "ТАРЕЛКА" на посту ГАИ, всегда приветливые кассиры, внимательное и быстрое обслуживание, исключительно вкусный и быстрый кофе. Можно перекусить ХОТ-ДОГом, я очень доволен!!! Cпосибо девочкам очень стараются,хоть и видно.что им тяжело, людей то много моря... :))))))