СТО Западно-Украинский Автомобильный Дом

Під час ТО і заміни гуми на двіринку- розбили лобове скло. Можна уявити як все інше там робиться.

Дуже не хотів їхати на це СТО, оскільки вже неодноразово чув вкрай негативні відгуки про нього. Але характер поломки вимагав наявність спеціального обладнання, яке, як я думав, є тільки на фірмовому СТО (пізніше, правда, взнав, що і в «хлопців на гаражах» таке обладнання теж є). Отже, змушений констатувати, що мій візит на дане СТО нажаль тільки підтвердив небезпідставність цих негативних відгуків, бо в самого залишились лише неприємні емоції і спогади… Але про все по порядку. Звернувся я із доволі дрібною поломкою – кузов автомобіля почав перекошуватись на бік. Попередній власник сказав, що причина скоріше всього у датчиках положення кузова, які час від часу треба калібрувати. Отже, записавшись на прийом, і приїхавши у зазначений час, я звернувся до спеціаліста по прийомці, я виклав суть проблеми, та висловив свою думку про можливу необхідність калібрування датчиків. У відповідь мені почали наполегливо доводити, що в першу чергу треба зробити розвал/сходження. На моє питання – як саме розвал/сходження може впливати на перекіс кузова, мені почали надавати дуже багато всяких пояснень, при цьому вживаючи купу спеціальних технічних термінів (вони ж не знали, що в мене спеціалізована автомобільна освіта). Уявіть собі, як я тоді себе почував, коли розуміючи значення їх термінів, я пойняв, що з мене просто роблять «лошару»! Але врешті решт, щоб припинити цю дискусію, я спитався – «добре, після розвалу/сходження кузов вирівняється?». Відповідь повисла в повітрі… Після чого нарешті приступили власне до огляду авто. Десь за пів години мене запросили в бокс, де майстер почав пояснювати, що проблема не в калібровці датчиків, а в тому, що один з них неправильно встановлений – тобто його треба знімати і ставити заново. При цьому чомусь ще потрібно знімати верхній поперечний важіль… Я вже не став вникати в ці тонкощі, просто запитав про загальну вартість робіт і сказав, щоб робили! Мені сказали, щоб я десь годинку погуляв (оскільки кімнати для клієнтів, як такої, в них немає!). Десь за хвилин 40-45 мені подзвонили і сказали, що машина готова, і щоб я приходив її забирати. Правда коли я прийшов, спеціаліст по прийомці постійно кудись відходив, в результаті чого я ще десь годину чекав, поки мені видадуть документи на оплату. На останок, я заради цікавості запитав, а скільки ж у них коштує зробити розвал/сходження. Мені назвали суму 1 000 грн., що мене вкрай здивувало, оскільки на звичайному сервісі ця послуга коштувала б мені 300 (максимум 500) грн. Але саме цікаве було те, що коли вдома я уважно прочитав Акт виконаних робіт, то побачив, що в нього вписали 2,5 нормо-години!!! Нагадаю – мені подзвонили і сказали, що машина готова за хвилин 45, не більше! Отже, висновки робіть самі…

Найгіршого і непрофесійного сервісу не бачив. Мав різні моделі авто і завжди корстувався послугами офіційними сервісами були різні нюанси, але таких маланських розводів і хамського відношення у мене не було ніде. Записався на діагностику ходової на 9 год. ранку, приїхав я о 9год., авто заїхало в 10 год.вказавши на причину легенького постукування при їзді по нерівностях. День перед записом зайшов на мерседес сервіс у відділ постачання (магазин) спитав за коврики і заглушки до ковриків, у відповідь почув крик і лайку: "Скільки можна про одне і те саме питатись, постійно визвонюють всякі". Я йому теж розказав, хто він такий і де його місце. На щастя появився менеджер Антон вибачився і все залагодив записавши мене на діагностику вказавши, що діагностика не гарантійного авто мені обійдеться 300 максимум 350грн.. І так ML350 загнали в 10год авто стоїть, я звернув увагу вони зарас не переживайте будемо дивитись. В 10год.30хв. загнали в інший бокс, щоб я нічого не бавив, зате сказали, що розпочали діагностику. Авто діагностували з 10г.30хв. до 14 год. під-час діагностики машина три рази виїзджала з бокса. Ні присісти, ні кави, ні якоїсь поради де тут можна присісти, чи детут найблище кафе а ні пари з вуст. Правда кавовий апарат стоїть такий як на "Ілті" та, що біля них на вул. Хлібній, але їх апарат тільки для їхніх працівників, а на ньому надпис "Не має кави". Зато на "Ілті" завжди є кава. І ось настав кульмінаційний час, машина на парковці підходить до мене менеджер Антон і каже діагностику провели на вашій ML вийшов з ладу передній правий амортизатор. Я кажу, як правий у мене з ліва підстукує. Відповідь хлопці все перевірили стойки стабілізатора міняли місцями - правий амортизатор не рпобочий. Не даючи мені ніякого акту виконаних робіт виставляють рахінок на суму 550грн. Я в шоці - питають за що? Ну, розумієте хлопці довго мучились визначали поломку, міняли місцями стійки стабілізатора і воно набігло. Взявши рахунок я пішов в касу. За те, що я розраховуюсь карточкою VIZA вони виставляють мені комісію 1% послуги їхньої каси і 5% зате, що я розраховуюсь карточкою. Касирша не могла мені пояснити дану послугу. Тут я не витерпів і розказав, що я про них думаю. Пішов в Метро і зняв готівку, прийшов нікого не було, ні касира, ні менеджерів, ні майстрів всі на обіді. Стид і ГАНЬБА такому сервісу!!!!! Цей сервіс на Дж.Вашингтона не заслуговує носити горде імя офіційного сервісу Mersedes-Benz. Шарашкіна Кантора. Після чого почав шукати амортизатор і деб його замінити так як в ML пневмопідвіска. Шукав довго і знайшов амортизатор у Львові виявилось, що це сервіс на Кукурудзяній. Записався приїзджаю молоді хлопці займаються тільки ходовою і пневмопідвісками. За 10хв. перевірили стійки визначили і причину, Виявилось, що при заміні пневмоподушки та опори (це були замінники) резинова опора з кільцем повисоті була чуть нища від оригіналу. Через півтора години я виїхав і був щасливим. Ватрість роботи 350 грн.

Ще такого найгіршого і непрофесійного сервісу не бачив. Мав різні моделі авто і завжди корстувався послугами офіційними сервісами були різні нюанси, але таких маланських розводів і хамського відношення у мене не було ніде. Записався на діагностику ходової на 9 год. ранку, приїхав я о 9год., авто заїхало в 10 год.вказавши на причину легенького постукування при їзді по нерівностях. День перед записом на ТО зайшов на мерседес сервіс у відділ постачання (магазин) спитав за коврики і заглушки до ковриків, у відповідь почув крик і лайку: "Скільки можна про одне і те саме питатись, постійно визвонюють всякі". Я йому теж розказав хто він такий і де його місце. На щастя появився менеджер Антон вибачився і все залагодив записавши мене на діагностику вказавши, що діагностика не гарантійного авто мені обійдеться 300 максимум 350грн.. І так ML350 загнали в 10год авто стоїть, я звернув увагу вони зарас не переживайте будемо дивитись. В 10год.30хв. загнали в інший бокс, щоб я нічого не бавив, зате сказали, що розпочали діагностику. Авто діагностували з 10г.30хв. до 14 год. під-час діагностики машина три рази виїзджала з бокса. Ні присісти, ні кави, ні якоїсь поради де тут можна присісти чи детут найблище кафе а ні пари з вуст. Правда кавовий апарат стоїть такий як на "Ілті" та, що рядлм біля них на вул. Хлібній, але він для працівників і на ньому надпис "Не має кави". Зато на "Ілті" завжди є кава. І ось настав кульмінаційний час, машина на парковці підходить до мене менеджер Антон і каже діагностику провели на вашій ML полетів передній правий амортизатор. Я кажу, як правий у мене з ліва підстукує. Відповідь хлопці все перевірили стойки стабілізатора міняли місцями - правий амортизатор не рпобочий. Недаючи мені ніякого акту виконаних робіт виставляють рахінок на суму 550грн. Я в шоці - питають за що? Ну, розумієте хлопці довго мучились визначали поломку міняли стійки стабілізатора місцями і воно набігло. Взявши рахунок я пішов в касу. За те, що я розраховуюсь карточкою VIZA вони виставляють мені комісію 1% послуги їхньої каси і 5% зате, що я розраховуюсь карточкою. Касирша не могла мене розяснити дану послугу Тут я не витерпів і розказав, що я про них думаю. Пішов в Метро і зняв готівку, прийшов нікого не було, ні касира, ні менеджерів, ні майстрів всі на обіді. Стид і ГАНЬБА такому сервісу!!!!! Цей сервіс на Дж.Вашингтона не заслуговує носити горде імя офіційного сервісу Mersedes-Benz. Після чого почав шукати амортизатор і деб його замінити так як в ML пневмопідвіска. Шукав довго але знайшов амортизатор у Львові виявилось, що це сервіс на Кукурудзяній. Записався приїзджаю молоді хлопці займаються тільки ходовою і пневмопідвісками. За 10хв. перевірили стійки визначили і причину, Виявилось, що при заміні пневмоподушки та опори (це були замінники) резинова опора з кільцем повисоті була чуть нища від оригіналу. Через півтора години я виїхав і був щасливим. Ватрість роботи 350 грн.

Сервіс абсолютно нікудишній. Загнали 28го січня машину. Сьогодні вже 8ме січня. Толком нічого не зробили. Сказати в чому проблема теж не можуть. Завтра забираю і тягну на інший сервіс. Відношення також аналогічно-трешове. Жесть якась, а не сервіс. Гаражні майстри і то адекватніше відносяться до проблеми, а тут всім пофіг на клієна.

Заїхав до них на мерсі виїхав на тарандайці .розвал сходження робили...заплатив 1000 гривень .переробляти нічого нехотять..

Сервіс нікудишній. Жидівський підхід. Гарантійне обслугоування - відсутнє.