СТО Анег

Уважаемый Владимир, поиск неисправности иногда занимает какое-то время и требует произвести некоторые работы. Ваш расплывчатый отзыв не дает мне возможности вспомнить ситуацию. Я благодарен за Ваш отзыв, и хочу Вас заверить, что мы ценим каждого нашего клиента. С уважением, Геннадий.

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв! Хочу уточнить некоторые моменты, о которых Вы умолчали. 1. “Приехал просто на диагностику ходовой, понять что с машиной, диагностику сделали, денег взяли, а когда попросил перечень изношенных запчастей мне сказали что это за отдельную плату!!!” Диагностика ходовой любого автомобиля у нас стоит 90грн., для постоянных клиентов 45грн. ( Вам сделали скидку 45 грн, как новому клиенту). Мастера проверили Ваш автомобиль и написали полный список необходимых запчастей, отдав Вам список в руки. Далее Вы попросили сделать приценку всех работ и необходимых запчастей, на что Вам пояснили, что приценка будет платной, т.к. мы несем ответственность за правильность подбора запчастей и материалов, НО если Вы будете делать хоть какие-либо работы из списка у нас, то мы вернем Вам ВСЮ сумму, оплаченную Вами не только за приценку, но и за диагностику ходовой. Я думаю, это логично. Если Вы хотите делать работы в другом месте, то сделайте приценку там, это разумно и правильно. 2. "Делал у них же развал-схождение, вроде сделали но в допуски не вывели - мол у вас разбиты стойки амортизаторов или машина ударена и сделать не можем, до этого делали на другой СТО и было все ок." Если у Вас есть проблема в автомобиле, Вам на нее указали. Сделать развал и ввести в параметры не проблема, но для Вашей же безопасности, надо устранить неисправность. Если Вам сделали что то на другой СТО и сказали, что все ОК, ну это Ваше право, кому верить и Ваше право, какое принимать решение. По поводу принтера….. да , действительно, летом мы поменяли прибор на 3Д, и несколько ДНЕЙ у нас не работал принтер, я считаю это рабочий момент, вся Ваша информация есть в базе и мы можем Вам ее предоставить в любой момент. 3 . "Замена масла у них же , звоню сколько стоит назвал полностью машину и вид топлива? цену не помню, но меня устроило, приехал, поменяли , иду платить, а мне на 20 грн.. больше называют, опять же на вопрос почему(дело не 20 грн. дело принципа), ой , а у вас дизель, потому и дороже!!! Как так, обьем масло с бензиновым мотором одинаковый, фильтр там же стоит??? почему????" Замена масла и фильтра в двигателе любого автомобиля у нас стоит 45 грн. Возможно Вам что то еще дополнительно сделали на 20 грн. В любом случае, скажите номер заказа, я просмотрю, если все так, как Вы описываете, значит произошло недоразумение и мы вернем Вам 20 грн. (хотя я уже просмотрел все заказы за июнь и Вас не нашел, может это был другой месяц) Мы уважаем и ценим каждого нашего клиента, и если у Вас будут дополнительные вопросы или пожелания, обращайтесь. С уважением, Геннадий.

Уважаемый Александр, из Вашего отзыва я понял, что Вы остались недовольны какой то определенной ситуацией (мне сложно пока определить, кто Вы и какая произошла ситуация). За последние 5-6 лет, которые Вы у нас обслуживаетесь, у нас работают все те же хорошие мастера, те же девочки на ресепшене и то же руководство. Если кто то повел себя не корректно, я приношу Вам свои извинения. С уважением, Геннадий.