Спустя 1,4 года после покупки авто на Сфера-Авто Белая Церковь, ул.Сухоярская 20, по непонятным причинам лопнуло лобовое стекло. Обратился к ним с проблемой для выяснения причины и замены. Спустя неделю споров и ожиданий, мне сделали замену лобового стекла по гарантии без замечаний в мою сторону. Забрав автомобиль днем, переночевав на стоянке, утром лобовое дало повторную трещину. Отдал обратно им, вызвали новых "специалистов" из Киева, для выяснения причины.....Через неделю раздался звонок, что лобовое стекло готовы заменить по гарантии, но.....видите ли, трещина пошла из-за того, что на жабо отломано три крепления и это по моей вине, видите ли я, когда-то там, снимал её и клеил на метал снизу шумоизоляцию. В результате я должен оплатить замену пластика, а лобовое поменяют. Я не стал спорить, так хотел закрыть вопрос быстрее. Задавать вопросы почему при первом моем обращении мне об этом не сказали, не стал. Но все же, один вопрос задал: я оплачиваю за свои деньги жабо, вы меняете стекло по гарантии и если оно повторно даст трещину, вы же его поменяете? ответ краток: нет конечно. И здесь било фиаско..... Я попросил у них дать мне официальный отказ в замене жабо по гарантии, они в свою очередь добавили что и лобовое откажут в замене. В итоге, спустя 3 дня, я приехал забирать рекламационный лист и ещё в ответ получаю запись в сервисной, что мой автомобиль снят с гарантии ПОЛНОСТЬЮ. Видите ли, я зашумил весь автомобиль, то есть вмешался в автомобиль, модернизировал пластиковый молдинг и в следствие этого лобовое стекло треснуло. Обсуждал действия как с их гарантийным отделом, так с директором (спустя 2 месяца), о том что есть 1) Закон України «про захист прав споживачів», 2) Закон України «Про автомобільний транспорт», 3) Наказ "Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів", 4) Наказ "Про затвердження Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних транспортних засобів", 5) Цивільний кодекс України, 6) Цивільний процесуальний кодекс України, 7) Господарський кодекс України. В этих законах/нормах прописана их работа, обязательства мои перед ними и их передо мной, но увы законы Украины они не чтут и не хотят знать. Сейчас мой адвокат выслал официальное письмо/претензию об этом случаи, но судя по всему признавать свои нарушения закона не хотят и дело пойдет в суд. Ждем их официального игнорирования меня как клиента с их стороны. В результате имеем, снятый автомобиль с гарантии, поломанные сервисом крепления жабо и как потом выявил, они же сняли/украли с капота резиновую уплотнитель (как правильно называется не знаю). Как будет развиваться ситуация дальше обязательно буду писать.
З.Ы. После посещения этого сервиса, постоянно какой-то косяк, то скрипы появляются,, то кондер гудит, то проблему с которой приехал не могут решить.....нужно ехать в Киеве на нормальную станции и исправлять за дополнительные деньги
Закрыто до пт 09:00
