СТО Автокомп Сервис

Добрый день! Спасибо за Ваш комментарий. В качестве новогоднего подарка хотели бы Вам предложить комплексную мойку автомобиля (бесплатно).

Уважаемый Сергей! При обращении по телефону вы сообщили, что у Вас «горит» предохранитель вентилятора отопителя салона (вентилятора печки). Вполне логично, что Вам обещали решить данную проблему, поскольку неисправность обычно возникает при выходе из строя электропривода вентилятора. При осмотре автомобиля выяснилось, что проблема возникает периодически. Предохранитель не «горел», проблема не проявилась. Явных проблем с электроприводом вентилятора отопителя не выявлено. К сожалению Вы не смогли вспомнить какие действия предшествовали «сгоранию» предохранителя (включение обдува или активация омывателя стекла). Поскольку электропривод насоса омывателя лобового стекла также находится в одной цепи с данным предохранителем - он также попадает под подозрение. Явных признаков неисправности в нем тоже не выявлено. Исходя из качества комплектующих автомобилей ВАЗ и возраста Вашего автомобиля проблема может быть также в электропроводке и коммутационных элементах. Все они последовательно были проверены. Дефекты не обнаружены. То есть источник проблемы скрытый дефект одного из электроприводов (либо отопителя либо омывателя). Как классическая «Херня, а не сто полного цикла. Тупые разводилы, которым недоступно элементарное» (Простите за выражения, но это Ваша цитата) мы не предложили по умолчанию заменить оба элемента, а локализировали проблему. Для электропривода вентилятора отопителя был установлен дополнительный предохранитель, который даст возможность точно определить виновника периодической неисправности. Вы получили рекомендацию повторно приехать как только неисправность проявится. Все действия предварительно согласовывались с Вами. Процедура действительно заняла 4 часа. Ваши действия «стояв в боксі 4 години і озвучував, що може бути, з гугла.» несколько увеличили длительность, поскольку некоторым образом отвлекают людей от работы и даже иногда раздражают. Для комфортного ожидания существует отдельная комната с удобными диванами, телевизором и бесплатным доступом к интернету. Исходя из стоимости нормо-часа за 4 часа работы Вы должны были заплатить 800грн. Поскольку результат до конца не получен, стоимость проведенных работ не была учтена. В итоге стоимость диагностики 200грн, 5 грн за предохранитель и 40 грн за держатель предохранителя. Итого 245грн (не 280, как вы написали). Перед получением автомобиля для оплаты Вам были выданы 2 идентичных экземпляра заказ-наряда с данными автомобиля, пробегом на момент ремонта, списком работ и установленных запчастей. После оплаты один из них с отметкой об оплате был передан Вам непосредственно в руки. Ваше высказывание «Чек мені пришліть скріном, а то не міг забрати машину, якщо чек вимагатиму» абсолютно непонятно. Ваш автомобиль (или автомобиль, переданный вам в пользование иными лицами) нами не удерживался, поскольку у нас нет такого права согласно действующему законодательству. Таких неадекватных действий мы никогда не предпринимаем, все спорные вопросы решаются исключительно в рамках действующего законодательства. «Скрином» или каким либо другим экзотическим способом переслать Вам к сожалению ничего не сможем. Вы можете лично в рабочее время получить дубликат любого интересующего Вас документа по ремонту Вашего автомобиля а так же ознакомиться с документами, регламентирующими наши действия как субъекта предпринимательской деятельности в Уголке защиты покупателя. Все отзывы на сайте проходят предмодерацию, поскольку в противном случае на их месте оказывается огромное количество рекламы интимных услуг, медицинских препаратов и средств для увеличения гениталий. Как владелец данного информационного ресурса, мы считаем размещение подобного контента недопустимым. Ваш отзыв не был опубликован, поскольку больше похож на поток негативных эмоций, не подкрепленных фактами. Кроме того была надежда, что Вы в своем напряженном графике все же найдете время посетить нас лично для окончательного решения вопроса и изложения аргументированных причин Вашего недовольства. Мы всегда работаем исключительно в рамках действующего законодательства. В случае возникновения законных претензий к качеству наших услуг Вы же имеете полное право реализовать их в соответствии с действующим законодательством. Так же хотелось бы отметить, что никакой закон государства Украина не дает вам права оскорблять достоинство и честь физического лица, а также деловую репутацию физического и юридического лица в том числе в публичном пространстве. Более того Конституция Украины совершенно однозначно определяет, что человек, его жизнь и здоровье, честь и достоинство, неприкосновенность и безопасность признаются в Украине наивысшей социальной ценностью (статья 3), и устанавливает обязанность каждого неуклонно соблюдать Конституцию Украины и законы Украины, не посягать на права и свободы, честь и достоинство других людей (статья 68). Ряд Ваших высказываний несет явные признаки оскорбления. Поэтому мы вправе требовать От Вас Публичных извинений. Ваше требование извинений в данной ситуации и тем более в подобной форме нам абсолютно непонятно и неприемлемо. С уважением, Администарция СТО «АВТОКОМП СЕРВИС» p.s. Готовы признать, что специализированного оборудования для замера пульсации электромагнитного момента маломощного двигателя постоянного тока с независимым возбуждением у нас нет. Так что для диагностики случаев, подобных Вашему пользуемся банальным мультиметром.